Alles im Flow – bei der Arbeit und beim Bürodesign

Im Laufe der Zeit haben wir uns immer mehr mit einem Zustand beschäftigt, den wir heute als „Flow“ bezeichnen. Er beschreibt das Gefühl, sich rein im Moment einer Aktivität zu befinden und mühelos das zu erreichen, was wir uns vorgenommen haben – ganz ohne abgelenkt zu sein. Mystiker haben dies als Ekstase beschrieben, Künstler als Verzückung und Athleten als „in the zone“. Dieser Zustand wurde 1975 vom ungarischen Psychologen Mihály Csíkszentmihályi erstmals als „Flow“ bezeichnet und seither von ihm und einer Vielzahl anderer Forscher auf einer Reihe von Gebieten untersucht. Das wesentliche Merkmal des Flows ist das vollständige Eintauchen eines Individuums in eine Aktivität, sodass das Gefühl für Raum und Zeit verloren geht. Es lässt sich mit einem starken Fokus vergleichen, ist aber nicht dasselbe. Flow ist ein Zustand der Transzendenz und in der Bürogestaltung genauso wichtig wie in jedem anderen Bereich menschlicher Aktivitäten.

Die Idee wurde allgemein als ein wünschenswerter Zustand bezeichnet, in dem Arbeit, insbesondere kreative Aufgaben, abgeschlossen werden können. Der vielleicht bekannteste Organisationspsychologe aller Zeiten, Abraham Maslow, prägte den Begriff „Gipfelerfahrung“, um intensiv freudige und spannende Momente zu beschreiben. In diesen Momenten fühlen wir uns ganzheitlicher, integrierter, uns selbst bewusst und zutiefst glücklich. Maslow beschrieb sie als jene „Momente höchsten Glücks und höchster Erfüllung“ in seinem Werk „Religionen, Werte und Gipfelerfahrungen“ von 1964. Er verband sie mit der Idee der Selbstverwirklichung aus seiner berühmten Hierarchie der Bedürfnisse.

Dank Flow produktiv arbeiten

Solche Momente des Flows sind bei der Arbeit wahrscheinlicher und auch häufiger als in anderen Perioden unseres Lebens. Laut einem Artikel von Csíkszentmihályi, der in der Zeitschrift „Psychology Today“ veröffentlicht wurde, antworteten 6.469 Deutsche in einer Umfrage, auf die Frage, wie oft sie in einen Zustand des Flows eingetreten seien: 23 Prozent oft, 40 Prozent manchmal, 25 Prozent selten und 12 Prozent sagten nie oder sie wüssten es nicht.

Seine eigene Forschung mit objektiveren Methoden ergab, dass Arbeit besser für die Erzeugung des Flows geeignet war, als beispielsweise passive Aktivitäten wie das Fernsehen. Dies führte ihn zu dem Schluss, dass „Arbeit viel mehr wie ein Spiel ist als die meisten anderen Dinge, die wir tagsüber tun. Es hat in der Regel klare Ziele und Leistungsregeln. Es gibt Feedback entweder in Form von dem Wissen, dass man eine Aufgabe gut beendet hat, in Form von messbaren Umsätzen oder durch eine Bewertung durch den Vorgesetzten. Ein Job fördert die Konzentration und verhindert Ablenkungen, und im Idealfall entsprechen die Herausforderungen einer Aufgabe den Fähigkeiten des Mitarbeiters.“

Csikszentmihályi argumentiert, dass Organisationen versuchen sollten, Aktivitäten, Kulturen und Umgebungen zu entwickeln, die es den Menschen erleichtern, bei ihrer Arbeit in den Flow zu kommen. Dabei geht es nicht nur darum, produktiver zu werden und mit größerer Wahrscheinlichkeit gute Ideen zu haben – obwohl dies zwei der wichtigsten Ergebnisse sind. In seinem 2003 erschienenen Buch „Good Business: Leadership, Flow und das Making of Meaning“, führt Csikszentmihályi an, dass die Förderung von Flow-Zuständen die Moral verbessert, indem sie ein Gefühl von mehr Glück und Leistung schafft. Er schaut sich an, wie wesentlich diese Zustände für gute Arbeit sind, sodass das Gefühl entsteht sein Bestes zu geben. Er betont auch die Bedeutung von regelmäßigem Feedback als wesentlicher Bestandteil für die Förderung von Flow-Zuständen.

Aus diesem Grund ist der Flow nicht nur ein wichtiges Ziel für den Einzelnen. Da es zu Unternehmenszielen wie höherer Produktivität, besseren Ideen und verbesserter Moral beiträgt, kann es die Gesamtleistung des Unternehmens verbessern und eine stärkere Zusammenarbeit fördern. Csikszentmihályi kommt zu dem Schluss, dass es 3 Bedingungen für die Erzeugung von Flow bei der Arbeit gibt:

• Mitarbeiter müssen an einer Aktivität mit klaren Zielen und Fortschritten beteiligt sein. So entstehen Richtung und Struktur.
• Die jeweilige Aufgabe muss ein klares und sofortiges Feedback erhalten. Dies hilft den Mitarbeitern, alle sich ändernden Anforderungen zu bewältigen und ermöglicht, Leistung anzupassen, um den Flow aufrechtzuerhalten.
• Mitarbeiter müssen ein gutes Gleichgewicht zwischen den wahrgenommenen Herausforderungen der jeweiligen Aufgabe und den eigenen wahrgenommenen Fähigkeiten haben. Sie müssen Vertrauen in die eigenen Fähigkeiten haben, die anstehende Aufgabe zu erfüllen.

Wie gutes Design den Flow fördert

Es gibt mehrere Merkmale einer Büroumgebung, die Flow-Zustände fördern und die Voraussetzungen dafür erfüllen können. Die Fähigkeit, sich zu konzentrieren und ungestört zu arbeiten, ist vielleicht am offensichtlichsten. Aber auch die Schaffung einer angenehmen Arbeitskultur, starke Bindungen zu Kollegen, sofortiges Feedback zu Aufgaben, eine Affinität zu jeder Aufgabe und regelmäßige Kommunikation mit Kollegen sind wichtig.

Dies erfordert einen ausgeklügelten und intelligenten Ansatz, der eine Reihe von Merkmalen der Bürogestaltung umfasst. Agile Arbeitsumgebungen, wie das Sedus Smart Office gehören zu den fortschrittlichen Konzepten für Bürogestaltung und können Flow-Zustände sehr gut unterstützen. Sie befähigen Menschen so zu arbeiten, wie es ihnen am besten passt. Dieses Prinzip orientiert sich an den Eigenschaften des modernen Arbeitens und des Workflows.

Darüber hinaus macht die offene Struktur des Smart Office die Möglichkeit von gegenseitigem Feedback einfacher, genauso wie entsprechende Bereiche den sozialen Austausch fördern, der kollaborative Raum und die spielerischen Aspekte die Menschen ermutigen, sich als „etwas Größeres als sich selbst“ bewusst zu sein.

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