Workplace strategy: entrevista con Hannah Nardini

1. ¿Cómo describiría la «Workplace Strategy» (estrategia del espacio de trabajo) a alguien que aún no haya oído hablar de ella?

La Workplace Strategy es una experiencia de inmersión en una empresa. El objetivo es comprender a fondo la empresa e identificar las necesidades operativas y de los empleados para poder crear una estrategia integral para su espacio de trabajo. Esta estrategia pretende mejorar la productividad, la moral, el bienestar y la cultura, pero al mismo tiempo impulsar la eficiencia y el ahorro.

2. ¿En qué se diferencia su enfoque de otros consultores de Workplace strategy?

Hacemos especial hincapié en la psicología laboral y conductual. Este conocimiento de las personas permite que nuestra estrategia sea práctica y muy eficaz. Un área de interés particular es el trabajo multigeneracional y los tipos de personalidad en el espacio de trabajo. Este conocimiento, junto con 26 años de experiencia, nos permite recopilar datos con rapidez y precisión en comparación con muchos otros consultores.

3. Lleva 26 años trabajando en el sector. ¿Cómo ha cambiado su trabajo a lo largo de los años?

En los últimos 6 años se ha producido un desplazamiento en la toma de decisiones, de estar basadas puramente en los costes a una orientación cada vez más acusada en lo personal. Además, las empresas están constatando la importancia de cuidar a su gente a nivel físico y psicológico como medio de mejorar naturalmente el rendimiento y la retención del talento. No olvidemos también la pandemia. Hemos asistido al mayor cambio en la forma de trabajar desde hace una generación y las empresas más progresistas están estudiando ahora cómo dar un giro permanente a su forma de trabajar y alinear el espacio de trabajo para responder a ello.

4. Su asesoramiento se basa en el análisis detallado de datos. ¿De dónde obtienen los datos? ¿Cómo pueden los datos ayudar a adaptar los patrones de trabajo de una empresa al entorno laboral para permitir el máximo rendimiento y reducir los costes?

Obtenemos datos de muchas fuentes. Desde marzo de 2020 realizamos encuestas periódicas a nivel global en plataformas de pago para conocer las tendencias actuales y la forma de pensar de empresas y empleados. Además, hemos trabajado con casi 200 clientes en 235 ciudades de todo el mundo. Los datos ayudan a los clientes a tomar decisiones informadas. Cuando se recopilan los datos y se comparan con los de otras organizaciones similares, es posible comprobar si la información es fiable o un valor atípico. Los clientes buscan seguridad y los datos nos permiten ofrecérsela antes de tomar una nueva dirección, sobre todo en lo que respecta a los estilos de trabajo o la reducción del espacio.

5. La forma de trabajar ha cambiado y no solo desde la pandemia. ¿Cuáles cree que son los mayores retos a los que se enfrentan actualmente las empresas en cuanto al trabajo y al entorno laboral?

Aunque el teletrabajo ha tenido mucho éxito en muchas empresas, también ha tenido sus inconvenientes. Por ejemplo, la gente pasa mucho tiempo trabajando y delante de una pantalla, la comunicación entre equipos se ha ralentizado y algunos empresarios informan de que la calidad y el desarrollo profesional empiezan a resentirse como resultado del trabajo disperso. Es importante que la empresa entienda cuál es el propósito de la oficina en un espacio de trabajo pospandémico y lo rediseñe para satisfacer estas necesidades. Es muy poco probable que se trate de una oficina llena de mesas, sino más bien de espacios sociales y de colaboración y zonas de reunión.

6. Trabaja con muchas empresas de renombre. ¿Puede compartir un ejemplo reciente de un cambio fundamental en alguna de estas organizaciones?

Hemos trabajado con una empresa de consultoría global que emplea a 30.000 personas y nuestra función ha sido crear una nueva estrategia de trabajo global, normas de diseño y políticas de estilo de trabajo. Este enfoque se está extendiendo a sus 200 oficinas en cartera. Hasta ahora, los resultados han sido la reducción de los inmuebles en más de un 30%, la adopción de prácticas de trabajo híbridas, la adopción del trabajo basado en la actividad dentro de oficinas diseñados en base a las necesidades y propósitos locales y una estandarización en el estilo y la marca de todos los espacios de trabajo a nivel mundial. Las encuestas recientes entre los empleados han demostrado que el rendimiento ha mejorado y que la satisfacción con el espacio de trabajo y la empresa ha alcanzado un nivel máximo.

Acerca de Hannah Nardini

Hannah Nardini es una de las principales estrategas del Reino Unido en el ámbito del espacio de trabajo, donde lleva a la práctica sus 26 años de experiencia en el diseño de interiores de oficinas y espacios de trabajo.

Comenzó su carrera en la especialidad de Diseño de Interiores y luego estudió Psicología, centrándose en cómo las personas interactúan entre sí y con su entorno y en cómo esto afecta a los resultados. Nardini sigue un enfoque integral para las soluciones en el espacio de trabajo.  Su objetivo es crear un entorno de trabajo excelente y práctico que inspire a los ocupantes a rendir al máximo. A lo largo del camino, ayudará a los clientes a aumentar la productividad y los niveles de felicidad, a reducir sus carteras inmobiliarias, a construir una cultura positiva en el espacio de trabajo, a reducir las tasas de abandono y a atraer a una nueva generación de trabajadores.  En la actualidad, WKspace ofrece un proceso de consultoría en una plataforma global, lo que significa que Nardini realiza regularmente charlas y conferencias en todo el mundo sobre una amplia gama de temas relacionados con el espacio de trabajo, el bienestar y el diseño de oficinas.

Hannah Nardini y Sedus en la Clerkenwell Design Week de Londres

Los pasados 25 y 26 de mayo, Sedus ha vuelto a tener un gran éxito en la Clerkenwell Design Week, donde ha aprovechado para presentar sus últimas novedades ante el público especializado, compuesto por arquitectos de interiores, diseñadores y distribuidores. Uno de los aspectos más destacados del programa fueron las ponencias de nuestra entrevistada, Hannah Nardini, que se unió a Sedus en una sala de muestras abarrotada. Nardini presentó sus conclusiones sobre el espacio de trabajo del futuro y cómo el paisaje de la oficina ha cambiado recientemente después de la COVID-19 y cómo seguirá evolucionando dramáticamente como resultado.